Dans cette section, vous trouverez des réponses concernant les commandes passées dans notre boutique en ligne.
Table des matières
Ma commande
Actuellement, vous pouvez payer par prépaiement par transfert ou par facture ou par PayPal. Les paiements par carte bancaire ne sont malheureusement pas possibles.
Malheureusement non. En tant que revendeur B2B, nous vendons exclusivement aux entreprises et aux artisans.
Vous serez redirigé vers une page contenant le récapitulatif de votre commande. Vous y verrez votre numéro de commande "WEB-ORD xxxxx", un aperçu des produits commandés ainsi que les informations relatives à l'expédition et au paiement.
Si vous vous connectez sous "Mon compte", vous pouvez voir toutes les commandes sous la rubrique "Vos commandes". Vous pouvez également utiliser le lien figurant dans l'e-mail de confirmation de la commande.
Pour les marchandises en stock qui n'ont pas encore été expédiées et les commandes qui n'ont pas encore été payées à l'avance, vous pouvez annuler sans frais supplémentaires. Veuillez contacter votre contact chez ICPDAS-EUROPE par e-mail avec votre numéro de commande.
Les marchandises qui ont été commandées explicitement pour vous ne peuvent malheureusement plus être annulées.
Livraisons
L'expédition standard se fait par DPD.
Sur demande, nous pouvons également vous proposer une expédition express. Nous sommes également heureux de nous occuper de l'expédition par l'intermédiaire de votre fournisseur de services de colis, veuillez contacter votre contact chez ICPDAS-EUROPE.
Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevez une notification d'expédition par courrier électronique. Vous trouverez le numéro de suivi de colis directement dans votre compte.
Pour les articles en stock, le délai de livraison est de 1 à 2 jours ouvrables en Allemagne et de 2 à 5 jours ouvrables dans l'UE.
Si nous n'avons pas les articles en stock, un délai d'approvisionnement de 2 à 3 semaines pour l'expédition depuis Taiwan est ajouté au délai de livraison.
Mon compte
Pour passer une commande, vous devez vous inscrire en tant que client dans notre boutique en ligne. À cette fin, veuillez indiquer vos coordonnées et celles de votre entreprise, ainsi que votre adresse de livraison et de facturation.
Lorsque vous vous connectez à votre compte client, sélectionnez le champ "Adresse" sous "Mon compte". Vous pouvez y modifier des adresses existantes ou en créer de nouvelles.
Sous le lien suivant, vous pouvez demander un nouveau mot de passe :
https://icpdas-europe.com/account/recover
Après avoir envoyé votre demande, vous recevrez un courriel avec un lien, où vous pourrez créer votre nouveau mot de passe. Veuillez noter que ce lien n'est valable que pendant 2 heures.