In diesem Bereich finden Sie Antworten Rund um das Thema Bestellungen in unseren Onlineshop.
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Bestellung
Aktuell können Sie per Vorauskasse oder Rechnung oder PayPal bezahlen. Kreditkartenzahlungen sind leider nicht möglich.
Leider nein. Als B2B Händler verkaufen ausschließlich an Unternehmen und Gewerbetreibende.
Sie werden auf eine Seite weitergeleitet mit der Zusammenfassung Ihrer Bestellung. Hier sehen Sie Ihre Bestellnummer „WEB-ORD xxxxx“ eine Übersicht der bestellten Produkte sowie Versand- und Zahlungsinformationen.
Wenn Sie sich unter „Mein Konto“ einloggen, können Sie unter der Rubrik „Ihre Bestellungen“ alle Bestellungen einsehen. Alternativ können Sie auch den Link in der Bestellbestätigungs-E-Mail verwenden.
Bei Lagerware, die noch nicht verschickt wurde und noch nicht bezahlten Vorkasse-Bestellungen können Sie ohne Mehrkosten stornieren. Bitte kontaktieren Sie sich hierfür via E-Mail Ihren Ansprechpartner bei ICPDAS-EUROPE mit Angabe Ihrer Bestellnummer.
Ware, die explizit für Sie bestellt wurde, kann leider nicht mehr storniert werden.
Lieferung
Der Standardversand erfolgt über DPD, auf Anfrage können wir Ihnen auch einen Expressversand anbieten. Gerne wickeln wir den Versand auch über Ihren Paketdienstleister ab, kontaktieren Sie hierfür bitte Ihren Ansprechpartner bei ICPDAS-EUROPE.
Sobald Ihre Bestellung unserer Lager verlässt, erhalten Sie via E-Mail eine Versandbenachrichtigung. Diese E-Mail enthält eine Trackingnummer, mit der Sie Ihr Packet nachverfolgen können.
Bei Lagerware beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands 1-2 Werktage und innerhalb der EU 2-5 Werktage.
Haben wir die Artikel nicht auf Lager, kommt zusätzlich zur Lieferzeit noch eine Beschaffungszeit von 2-3 Wochen für den Versand aus Taiwan hinzu.
Kundenkonto
Um eine Bestellung zu tätigen, müssen Sie sich als Kunde in unserem Webshop registrieren. Hierfür geben Sie bitte Ihre Kontakt- und Firmendaten an sowie Liefer- und Rechnungsadresse.
Wenn Sie sich in Ihrem Kundenkonto einloggen, wählen Sie unter „Mein Konto“ das Feld „Adresse“ aus. Hier können Sie bestehende Adressen ändern, oder neue anlegen.
Unter folgendem Link, können Sie ein neues Passwort anfordern:
https://icpdas-europe.com/account/recover
Nach Absenden Ihrer Anfrage erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link, hier können Sie Ihr neues Passwort erstellen. Bitte beachten Sie, dass dieser Link nur für 2 Stunden gültig ist.
