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In diesem Bereich finden Sie Antworten Rund um das Thema Bestellungen in unseren Onlineshop.
Fragen zur Bestellung
▶ Welche Zahlungsarten gibt es im Onlineshop?
Aktuell können Sie per Vorauskasse oder Rechnung oder PayPal bezahlen. Kreditkartenzahlungen sind leider nicht möglich.
▶ Kann ich als Privatperson bei ICPDAS-EUROPE Produkte kaufen?
Als B2B Händler verkaufen wir ausschließlich an Unternehmen und Gewerbetreibende.
▶ Was passiert, wenn ich meinen Warenkorb zahlungspflichtig bestelle?
Sie werden auf eine Seite weitergeleitet mit der Zusammenfassung Ihrer Bestellung. Hier sehen Sie Ihre Bestellnummer „WEB-ORD xxxxx“ eine Übersicht der bestellten Produkte sowie Versand- und Zahlungsinformationen.
▶ Wo kann ich den aktuellen Stand meiner Bestellung einsehen?
Wenn Sie sich unter „Mein Konto“ einloggen, können Sie unter der Rubrik „Ihre Bestellungen“ alle Bestellungen einsehen. Alternativ können Sie auch den Link in der Bestellbestätigungs-E-Mail verwenden.
▶ Kann ich nachträglich eine Bestellung ändern oder stornieren?
Bei Lagerware, die noch nicht verschickt wurde und noch nicht bezahlten Vorkasse-Bestellungen können Sie ohne Mehrkosten stornieren. Bitte kontaktieren Sie sich hierfür via E-Mail Ihren Ansprechpartner bei ICPDAS-EUROPE mit Angabe Ihrer Bestellnummer.
Ware, die explizit für Sie bestellt wurde, kann leider nicht mehr storniert werden.
Fragen zur Lieferung
▶ Welche Lieferanbieter werden angeboten?
Der Standardversand erfolgt über DPD, auf Anfrage können wir Ihnen auch einen Expressversand anbieten. Gerne wickeln wir den Versand auch über Ihren Paketdienstleister ab, kontaktieren Sie hierfür bitte Ihren Ansprechpartner bei ICPDAS-EUROPE.
▶ Wo kann ich den Status meiner Lieferung prüfen?
Sobald Ihre Bestellung unserer Lager verlässt, erhalten Sie via E-Mail eine Versandbenachrichtigung. Diese E-Mail enthält eine Trackingnummer, mit der Sie Ihr Packet nachverfolgen können.
▶ Mit welcher Lieferzeit muss ich rechnen?
Bei Lagerware beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands 1-2 Werktage und innerhalb der EU 2-5 Werktage.
Haben wir die Artikel nicht auf Lager, kommt zusätzlich zur Lieferzeit noch eine Beschaffungszeit von 2-3 Wochen für den Versand aus Taiwan hinzu.
Fragen zum Kundenkonto
▶ Warum ist eine Registrierung notwendig?
Um eine Bestellung zu tätigen, müssen Sie sich als Kunde in unserem Webshop registrieren. Hierfür geben Sie bitte Ihre Kontakt- und Firmendaten an sowie Liefer- und Rechnungsadresse.
▶ Wo kann ich meine Lieferadresse ändern?
Wenn Sie sich in Ihrem Kundenkonto einloggen, wählen Sie unter „Mein Konto“ das Feld „Adresse“ aus. Hier können Sie bestehende Adressen ändern, oder neue anlegen.
▶ Ich habe mein Passwort vergessen, wie kann ich mich wieder einloggen?
Unter folgendem Link, können Sie ein neues Passwort anfordern: https://icpdas-europe.com/account/recover
Nach Absenden Ihrer Anfrage erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link, hier können Sie Ihr neues Passwort erstellen. Bitte beachten Sie, dass dieser Link nur für 2 Stunden gültig ist.